經營電商如何穩定成長？透過經營會員提高月營收的3大法則！

您是否覺得經營電商客人回購率低、廣告預算通通放水流？或許您漏掉了重要的會員經營，經營電商除了各種行銷策略、廣告投放之外，會員的經營也是企業成功與否的一大關鍵，當業主能夠精準掌握會員資料、建立品牌忠誠客戶，就能夠讓企業即時調整策略，甚至能讓客人幫助您提升業績，以下奕昇將告訴您會員經營有那些優點，以及如何著手進行會員經營！

為什麼要做會員經營？3大優點告訴你

會員經營是指企業透過行銷策略、與客戶的情感交流來維持會員對商家的好感與黏著度，將買賣交易與情感交流擺在一樣重要的位子，取得消費者的好感與信任，可幫助企業優化產品以及創造穩定營收，以下將告訴您為何需要做會員經營！

1.培養忠誠度高、長期穩定的客戶

商店中的客戶忠誠度是非常重要的，經營電商一定要檢視消費者在商店中的消費行為，長期穩定的客戶群能夠幫助商店維持一定程度的營收，且長期穩定的客戶還會幫您推薦商品給親朋好友，如同免費的產品代言人，且透過親友真情推薦的狀況下，轉換率通常很高，為商家省去白花花的廣告費，降低獲客成本。

除此之外，如果商店能夠進一步開啟訂閱制銷售，讓客戶定期購買商品，等於未來業者不必再花費其他行銷預算就能得到客戶的訂單，有利於商店長期穩定經營。

2.分析數據、優化經營

會員經營可以透過數據統計讓商家了解客戶們的喜好，也可以提供客戶註冊會員的時間、買了哪些商品、平均消費金額等，讓商家能夠做出更好的決策，優化商店經營，讓商店經營更順利。

3.精準行銷、控制廣告預算

講到廣告投放我們可以先談談傳統的電視廣告，傳統電視廣告雖然觸及率高，不過無法精準投放的特性，造成大部分投入的廣告預算像是丟入大海一樣，換不到轉換率，這對於中小企業來說是承擔不起的花費，不過現在我們可以透過數據分析來找出目標消費者，進而做出更精準的廣告投放，而商家更可進一步透過後台數據將會員分級、貼標籤，根據會員的銷售狀況給出不同的專屬優惠，當客戶認定商家是針對自己給出有用的資訊，就能提高消費者上官網購物的意願。

如何透過會員分級計劃做好電商行銷？3階段帶您一步一步做！

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會員經營雖然好處多多，不過您必須先理解消費者的消費習慣與路徑以及商店目前的營運狀況，才能做出正確的會員分級計畫，客人常見的購物路徑如下：

了解消費者購物路徑後，您需要針對商店的營運狀況做出不同決策，以下分為品牌成立初期、品牌成立一段時間、品牌長期經營且擁有會員制度，我們將教您在不同階段如何做出正確決策。

1.品牌成立初期：如何得到新客以及他們的資料

剛成立的品牌最首要的目的在於獲得消費者認知以及消費轉換，所以這個時期的會員經營目的應為「如何得到新客以及他們的資料」，透過註冊會員給優惠的方式來最大化的網羅新客人，讓曝光率提升，常用手法有註冊會員拿購物金或試用包等行銷策略。

2.品牌已成立一段時間：獲得新訂單同時提升回購率

當商店經營一段時間後，擁有一些會員、回購客時，除了持續增加新客外，也要開始想辦法促成消費者回購，這個階段常用的行銷策略是會員限時折扣，可在短時間內促成回購以及建立更多新客。

3.品牌長期經由且擁有會員制度：讓客人為品牌做口碑

當品牌已經有大量的會員、回購率也到達一定程度時，可能有許多客戶開始對品牌產生忠誠度，會開始向其他人推薦商家的產品，商家可以利用這點推出口碑行銷策略，常見作法有留下評論給出優惠、針對不同等級會員給予優惠等。

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