清楚了解您的購物型網站的所有物流情況降低負評機率

為更好的客戶服務進行訂單追蹤
當用戶將產品添加到購物車時,便開始了在線購買的過程,當產品到達目的地時,可以確認在線購買過程已經完成:我們的電子商務贏得了信譽,從而通過產品交付吸引客戶。用戶希望快速、安全和可靠地交貨,這就是為什麼讓客戶追蹤訂單並遵循交貨步驟至關重要的原因。

用戶購買了他們的產品並完成付款,訂單已經完成。如果您認為自己終於可以放鬆,對上一次交易感到滿意?那您就錯了。
即使您已將包裹交給物流,並指定了一家外部公司來交貨,您仍然對所運輸的產品負有責任:您將是客戶在延誤情況下將與之聯繫的人,而您將將會失去信譽的電子商務,如果缺少送貨,則會受到負面評價。

從購買到最終他們將在您的網上商店中獲得購買的商品的那一刻起,您可以提供最好的客戶服務將必須與客戶一起走。只需點擊一次訂單追蹤,即可讓用戶自由觀察產品的整個交付過程,這將簡化整個銷售過程,並有助於您管理客戶的需求。

這是擺脫那些電話,所有有關交貨時間和方式的電子郵件以及所有關於您所提供的運輸公司可能的錯誤投訴的最簡單方法。

以簡便的方法讓客戶輕鬆追蹤訂單或是您的電子商務。
  • 您將透過提供透明度和專業性來提高客戶的服務品質。
  • 您可以透過自動追蹤訂單來減少服務客戶的工作量,從而減少與訂單狀態相關的電話或電子郵件數量。
  • 您可以透過向客戶提供有關其訂單、運輸時間或是預計交貨等的完整概述來提高客戶忠實度。

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