奕昇網路廣告行銷公司提供之商品及服務，包含網站建置、系統軟體、網路平台建置、程式設定、網路行銷及其他專案型服務。由於上述服務多屬依客戶需求進行規劃、設定、製作或客製化執行之服務，其取消及退款方式與一般實體商品有所不同。

為保障雙方權益，相關取消、退款及服務終止規定如下：

一、服務尚未開始前之取消

客戶完成簽約或訂購後，如於契約簽訂日起 7 日內提出取消，且本公司尚未開始執行網站建置、系統設定、程式開發、設計製作、資料建置或其他約定之服務內容，可透過書面或官方電子郵件提出取消申請。

經確認符合上述條件後，得解除該筆服務契約，已支付之服務費用將依雙方契約內容辦理退款。

二、服務已開始執行後之取消

若本公司已依約開始進行需求確認、系統設定、網站建置、程式開發、設計製作、資料上架、主機或網域設定等工作，即視為服務已開始執行。

服務開始後如客戶因自身因素需要取消、暫停或提前終止專案，將依雙方所簽訂之合約、報價單、實際執行進度及已產生之相關費用辦理。

如涉及提前解除契約，相關費用及違約責任亦依雙方簽訂之契約內容辦理。

三、退款方式

若雙方協議終止服務：

• 採預收方式付款者，將依實際已提供之服務內容、期間或專案執行進度計算後，退還符合退款條件之剩餘款項。
• 採後收方式付款者，則依實際已提供之服務內容或期間計算應支付之服務費。
• 若專案已產生第三方實際支出，例如主機、網域、外掛、授權軟體、金流服務、廣告平台或其他代購、代付費用，將依實際發生狀況及雙方約定辦理。

退款如採信用卡付款，原則上將依原付款方式辦理退款；實際入帳時間仍依發卡銀行及金流服務商作業時間為準。

四、客製化服務及已完成之服務

網站建置、程式開發、系統設定、版面設計、資料建置及其他依客戶需求製作之專案服務，一旦已開始製作或完成交付，無法比照一般實體商品辦理單純的「換貨」。

如發現交付內容與雙方確認之需求、合約或報價內容不符，請聯絡本公司，我們將依實際情況協助確認、修正或依雙方契約內容處理。

五、服務內容異常或有疑義

如對訂購之服務內容、付款、退款、專案進度或交付內容有任何疑問，請於發現問題後儘速與我們聯繫。

本公司將依訂單內容、報價單、雙方確認紀錄及正式契約內容協助處理。

六、聯絡方式

奕昇有限公司台中分公司

客服專線：0800-520-005
電話：04-2463-1039
地址：台中市西區土庫里福人街41號

如需申請取消、退款或終止服務，請透過本公司客服電話、官方電子郵件或雙方約定之聯絡方式提出申請，並提供訂購人姓名、公司名稱、訂單或合約相關資料，以利後續確認。

七、其他說明

實際服務範圍、付款方式、專案期間、退款計算及提前終止等事項，如雙方另有簽訂正式合約、報價單或其他書面約定，則以雙方實際簽訂及確認之文件內容為準。