滿額免費贈禮能有效提高客戶忠誠度，你送了嗎？

我想大家都會同意一件事情，那就是人們都喜歡免費的東西，所以常常會看到各種免費活動，例如免費試吃、免費試用、免費諮詢、免費…等，一般的線下商店都也會提供免費贈品了，線上商城當然也需要一個能贈送免費禮品的功能來吸引更多消費者，並提高他們的忠誠度成為您的忠實客戶。

為什麼會需要滿額免費贈禮功能？

由於現在電子商務的發達，直面消費者的商業模式(Direct-to-Consumer, DTC)也日益增長，現在許多品牌除了使用個大電商平台以外也都會自行架設自己的品牌官網，以直面消費者銷售並培養屬於自己的忠實客戶，有了自己的銷售通路不僅掌控度更高，也能節省不少平台抽取的手續費等等，但要如何讓這些消費者習慣在自己的品牌官網下單呢？這時候免費贈禮這個功能就很重要了。

根據Harris Interactive的調查顯示，使用滿額贈禮的線上商城可以獲得大量的忠誠客戶，近90%的免費贈品接收者表示，他們有可能再收到禮物以後更頻繁的在該商城繼續購買商品。由其他調查結果表明，近65%的免費贈品接收者表示，他們至少在一定程度上會與他人分享購物經驗。根據這些調查是能夠看出免費贈品在行銷推廣上的價值。

滿額免費贈禮該如何執行比較好？

滿額免費贈禮可以幫助您提高客戶的忠誠度，也能更好的推廣自己的品牌官網，但是需要正確的進行才能吸引客戶，不然只會耗費許多金錢與資源。首先您必須先想好以下幾點：

• 先訂製好送禮的標準：當您時常舉辦贈禮活動時，消費者可能會養成習慣並推遲購買他們想要的商品就為了拿到您的贈品，但不可能無限制的隨意贈送，所以要設定好贈禮規則，不管是滿額、紀念日、活動…等，您需要一個理由來當作贈禮活動的開始，而不要沒有底線的送禮。
• 不要忘記自己的品牌：我們舉辦免費贈禮的初衷是什麼？是推廣自己的品牌讓消費者忠誠，所以在贈禮的時候請記得送出與自己品牌相關的禮品，如果您送出的禮品與您的品牌不相關，這些消費者未來喜歡這個禮品想要二次消費很有可能會找到其他地方去購買。
• 禮品要讓人印象深刻：不論您要送出的禮品是什麼，要確保該禮品是有一定的特色，不管是美觀、實用、誠意…等，如果您的贈禮不能讓人喜歡，那這很有可能會是一個負面效果，畢竟免費拿到的東西如果一點用也沒有，這就會變成一個免費的雜物。

如何在自己的購物網站上增加免費贈禮功能？

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