工單管理系統能夠幫助您隨時管理服務、零件、工作和客戶,而且還能夠列印詳細工單。
主要可以用來做工作清單的建立管理,負責該專案的人員,完工後的照片上傳,
記錄該筆工作完工前後的紀錄,留下工作資料以便與客戶校對。
雲端線上報修紀錄單
當消費者進店或致電報修,您是怎麼留下客戶資料的呢? 雲端線上報修單可以在現場登打客戶需要維護的設備名稱、序號、客戶聯絡資料,並透過印表機列印出資料,即時報價及指定處理工程師,不僅方便快速,收款狀況及取用維修料件隨時紀錄。
雲端的報修系統擴充容量後還能記錄處理狀況,可以上傳圖片、影片、壓縮檔,用來記錄客戶處理內容,並且可以由多人雲端登打資料,免安裝程式,瀏覽器即可操作,在意個資也可以私有雲在公司內部使用,透過快速搜尋來查詢多年來維修的處理問題,方便新人到職的教育訓練,也讓維修過程及技術資訊可以快速查找問題、解決。
一般設置
主要在於設定稅金、設定工單狀態
以及有無提供租賃和送貨取件的服務
服務設置
如上圖所示
可以設定服務編號、所需時間、服務費用、保固時間(遠端支持時限)
方便設定各種不同的服務項目並且用於打單紀錄
也可以用短代碼將服務項目呈現於網站上
有效的提供您的服務訊息
料件設置
可以添加製造代碼、容量大小、料件費用、保固時間
同時也能呈現到頁面上方
以便訪問者可以輕鬆瀏覽細節
派工單設置
派工單(紀錄單)是該系統中非常重要的功能,它使您能夠添加工作細節並進行列印。
用於紀錄工作狀況、客戶問題、訂單內容…等。
如有打單的話,列印效果如上圖
工單列表中,還可以根據ID、案件編號、訂單狀態、付款狀態、客戶資料(手機、姓名)進行搜尋。
- 選擇您的客戶(如果不存在),可以添加新客戶
- 案例編號是自動生成的,您也可以手動添加編號,但應該是唯一值
- 作業詳細信息使您可以添加客戶端提供的有關其工作的詳細信息
- 零件部分使您能夠添加與該作業中客戶所有使用的零件
- 服務也一樣,您可以在一項工作中添加多個服務,也可以更改價格和數量
- 其他項目是您在該服務中使用的額外物品或支出,例如幫外縣市客戶服務所需的車馬費
- 工作信息為您提供零件,服務,附加件等的總計,是所有價格之總計。
- 您可以從工單狀態中選擇該工單當前的狀態。
- 付款狀態,例如已付款,部分付款,未付款
- 訂單備註是添加一些關於作業的備註的部分
- 當工作完成並交付給客戶時,選擇【列印工單】即可將該次工程內容列印給客戶簽收
- 工作內容的區塊是讓店家做紀錄用的,可上傳圖片以及工作狀況的紀錄,不會被列印出來給客戶看見
若有需要讓客戶可以再次於網上查詢他的工單狀態
也可以提供工單編號方便客戶查詢紀錄
直接於後台管理客戶以及技術工作人員
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